返品・返金ポリシー
■返品・交換について
当店では商品の品質には万全を期しておりますが、下記の場合には返品・交換を承ります。
- ご注文商品と異なる商品が届いた場合
- 商品に破損・汚損があった場合
- 商品に著しい品質不良があった場合
※いずれも、商品到着後2日以内にご連絡いただいた場合に限り、対応させていただきます。
下記のような場合は、返品・交換をお受けできません：
- お客様のご都合による返品・交換（イメージと違った、注文を間違えたなど）
- 商品到着後3日以上経過した場合
- 一度開封・使用された商品
- 冷凍・冷蔵商品の保存不備による品質劣化
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■返金について
返品・交換の対象となる場合、以下の対応をいたします：
- 商品代金の全額返金
- または代替品の再送（在庫状況により選択）
- 返送料・再送料は当店にて負担
クレジットカード決済の場合、決済キャンセルまたは翌月以降のカード会社返金処理となります。
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■ご連絡先
返品・交換をご希望の場合は、以下の情報を添えて、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。
- ご注文番号
- お名前
- 商品の状態（写真があるとスムーズです）
- ご希望の対応（交換・返金など）